醫(yī)院充滿人文關(guān)懷,眼底病區(qū)醫(yī)護(hù)人員為患友過生日。
國家衛(wèi)計(jì)委和健康報(bào)頒發(fā)給廈門眼科中心的獎(jiǎng)杯。
國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局局長張宗久主持會議。
1月17日,在國家衛(wèi)生計(jì)生委和健康報(bào)社主辦的2016年度“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”典型經(jīng)驗(yàn)推廣會上,廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心被評為2016國家“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”,蘇慶燦董事長獲評“改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀管理者”。這是在繼“醫(yī)院改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”之后,廈門眼科中心又?jǐn)孬@的兩個(gè)大獎(jiǎng)。
5000家醫(yī)院中脫穎而出
據(jù)了解,“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施兩年來,各地按照國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一部署,創(chuàng)新性地推出了許多便民利民惠民措施,取得顯著的階段性成效。
廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心從參評的5000多家醫(yī)院當(dāng)中脫穎而出,獲評“國家改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”,實(shí)屬不易。這得益于改制之初掌舵人蘇慶燦就提出“一切以病人為中心”的理念,緊緊把握患者需求,時(shí)刻傾聽患者心聲,2016年更是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行提升,因此其本人也榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀管理者”稱號。
主辦方認(rèn)為,廈門眼科中心在破解看病“三長一短”問題、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、利用信息化手段方便病人就醫(yī)、開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等方面表現(xiàn)突出,予以表揚(yáng)。
榮譽(yù)源于一系列改革
2003年8月,還是區(qū)屬二級醫(yī)院的廈門眼科中心提出“一切以病人為中心”,進(jìn)行了一系列改革,設(shè)立了醫(yī)院客服中心,實(shí)行24小時(shí)熱線咨詢,進(jìn)行回訪、評價(jià);在廈門市提出名家醫(yī)院、平價(jià)醫(yī)院、無假日醫(yī)院的理念。
為了踐行“一切以病人為中心”這一理念,廈門眼科中心增加診室,為每個(gè)診室配備裂隙燈、間接眼底鏡等設(shè)備;對部分病區(qū)重新裝修,更新電梯,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境;醫(yī)院二樓門診特設(shè)導(dǎo)診臺,診療病人多的樓層,還設(shè)置了專門的志愿者進(jìn)行引導(dǎo),維持秩序;在各個(gè)科室樓層都可辦理出院手續(xù)。此外,派專人疏導(dǎo)交通,緩解院內(nèi)停車難題,從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)著醫(yī)院的暖心服務(wù)。
為了醫(yī)療質(zhì)量廣納人才
醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人,13年來,廈門眼科中心廣納醫(yī)療人才,用誠意打動(dòng)了眾多眼科人才加盟。
目前醫(yī)院聘請國際眼科科學(xué)院院士、中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會原主任委員、“中華眼科終身成就獎(jiǎng)”獲得者黎曉新教授擔(dān)任院長,中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會名譽(yù)主任委員、中山大學(xué)中山眼科中心原主任葛堅(jiān)教授擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會主任,以雙主任形式聘請復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院盧奕教授兼任白內(nèi)障科主任,眼科界工程院院士謝立信來院指導(dǎo)并成立院士工作站,孫豐源教授來院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和疑難會診。
用信息化 解決看病難
“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮席卷而來,廈門眼科中心早已做好準(zhǔn)備。2014年,廈門眼科中心先后推出“掌上醫(yī)院APP”和“廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心”微信公眾平臺、“中國眼表網(wǎng)”、“中國眼底網(wǎng)”。
為了緩解“看病難”,廈門眼科中心采用多渠道預(yù)約方式,患者只需撥打熱線0592-2112111即可預(yù)約名家,或是通過官方網(wǎng)站和微信公眾號提前預(yù)約,到院即可先就診,省去了到院排隊(duì)掛號的麻煩。
去年8月份,廈門眼科中心斥資近億元打造的互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)療服務(wù)平臺———“眼科通”已正式投入使用。“眼科通”可與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)相連,使兩者實(shí)現(xiàn)無縫對接。醫(yī)院的問診、預(yù)約掛號、結(jié)算、開藥、取藥及支付等都在線實(shí)現(xiàn),不需要跑去醫(yī)院排隊(duì)。
此后,“眼科通”APP更是推出“一元看名醫(yī)”公益活動(dòng),活動(dòng)期間老百姓通過眼科通找黎曉新等名醫(yī)看病,統(tǒng)統(tǒng)只要一元錢。此外,廈門眼科中心啟動(dòng)“廈門市眼健康管理系統(tǒng)”,建立全民眼健康檔案,與廈門眼科中心三甲??漆t(yī)療優(yōu)勢和眼科通APP形成一個(gè)良性閉環(huán),借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程診療。