廈門眼科中心以高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)收獲了患者的滿意

 

　　廈門市眼健康管理系統(tǒng)項(xiàng)目將為全市市民免費(fèi)建立眼健康檔案

 

　　"做檢查不用跑上跑下，一站就可以完成檢查還有診療，出院的時候在科室樓層就可以辦理，要帶的藥護(hù)士站就可以取了，這里的服務(wù)真的很貼心！”在很多眼疾患者的心中，在廈門市眼科中心就診的過程中，因?yàn)檫@些充滿人文關(guān)懷的優(yōu)+體驗(yàn)，不但減少了就診過程中的困難，也讓眼科中心成了百姓心中信得過的眼疾治療福地。

 

　　這座現(xiàn)代化三級甲等醫(yī)院，誕生于上個世紀(jì)，蛻變于本世紀(jì)之初，已走過20年風(fēng)雨，近年來更是強(qiáng)勢崛起——— 2016年，廈門眼科中心在醫(yī)療、教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)上都取得了豐碩的成果。廈門眼科中心學(xué)術(shù)影響力進(jìn)入全國前十，在全國 醫(yī)院評選中也獲得兩項(xiàng)提名，2017年初，更是斬獲大獎——— 被國家衛(wèi)計(jì)委評為2016國家“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。

 

　　在院長黎曉新看來，今日的廈門眼科中心眾志成城，正努力提升各學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)管理水平，不斷增強(qiáng)廈門眼科的國際影響力和競爭力，致力于讓福建與周邊地區(qū)的市民不用出省就能享受到國際水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

 

　　努力不停歇 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

 

　　“看好病”是病人的愿望，也是廈門眼科中心不懈奮斗的目標(biāo)。

 

　　今年1月，寧德患者老陳坐在眼科中心，心情異常忐忑。他今年剛滿50歲，但是右眼“失明”將近30年了。30年前，因一次勞動事故，右眼遭受嚴(yán)重撞擊，當(dāng)時在當(dāng)?shù)刈鲞^一些緊急處理，但是受限于醫(yī)療技術(shù)條件，再加上家庭情況異常貧困，錯過了治療時機(jī)，老陳的右眼視力也慢慢地減弱外斜。來院就診時，老陳的左眼因患青光眼接近絕對期，復(fù)明希望不大，而右眼雖受嚴(yán)重外傷尚有眼前光感。

 

　　緊閉的診室內(nèi)，幾位名家的眼睛都盯在一排影像資料上。“消光感有30厘米，角膜白斑約占1/3，瞳孔前后粘連，晶狀體鈣化，脫位，B超眼底檢查尚好。”有可能通過手術(shù)挽回部分視力！醫(yī)生與患者商量后，決定手術(shù)搏一搏！老陳似乎踏過冰火兩重天。

 

　　醫(yī)生為老陳做了瞳孔成型，白內(nèi)障超聲乳化，前節(jié)玻璃體切除，人工晶體懸吊術(shù)。手術(shù)相當(dāng)成功，術(shù)后兩天，老陳就能看清一米遠(yuǎn)的物體，目前生活已能自理，不需要人扶人陪，半夜可以自己如廁。

 

　　給病人“看好病”，還保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，這是廈門眼科中心領(lǐng)跑在眼科醫(yī)學(xué)的使命，更是多年來一脈傳承的精益求精。

 

　　2017年1月，廈門眼科中心成立了學(xué)科發(fā)展促進(jìn)中心，以提升各學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)管理水平。在質(zhì)量管理上，廈門眼科中心要求讓高年資高學(xué)歷或者經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生出診，醫(yī)生對病人的檢查要完善，溝通要充分，臨床路徑要明晰，建立嚴(yán)格的臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)、手術(shù)室標(biāo)準(zhǔn)，時時進(jìn)行病歷討論和不良事件分析，成立學(xué)科發(fā)展促進(jìn)中心，以提升各學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)管理水平。

 

　　導(dǎo)報(bào)記者了解到，中心今將繼續(xù)加大投入，引進(jìn)更多國際領(lǐng)先的醫(yī)療儀器設(shè)備，讓患者不出廈門就可以享受國際先進(jìn)的設(shè)備。目前中心新引進(jìn)了一臺視覺質(zhì)量分析儀（OPD）新設(shè)備，該分析儀可采集上萬個數(shù)據(jù)點(diǎn)讓檢查數(shù)據(jù)更精確，患者不必再疲于等待和奔走更換多個設(shè)備來獲取檢查所需數(shù)據(jù)，每只眼睛僅需數(shù)秒即可完成。醫(yī)生在接診時可隨時查看數(shù)據(jù)，對視覺診斷帶來改變。

 

　　與此同時，醫(yī)院大力推行日間手術(shù)，全面推廣全飛秒近視手術(shù)、飛秒白內(nèi)障手術(shù)、飛秒角膜移植術(shù)、圓錐角膜術(shù)、顯微斜視手術(shù)等處于全國水平的新技術(shù)。

 

　　使命不怠懈 人才戰(zhàn)略與國際接軌

 

　　2004年5月，福建省衛(wèi)生廳正式批準(zhǔn)廈門眼科中心為三級甲等?？漆t(yī)院，并于5月16日正式掛牌，成為福建省的一家三級甲等眼科醫(yī)院,也結(jié)束了廈門沒有三甲醫(yī)院的歷史。但是想要打造百年名院，使其基業(yè)長青，實(shí)現(xiàn)國際化目標(biāo)，在人才戰(zhàn)略上必須與國際接軌，面向世界。

 

　　在眼科中心的醫(yī)生銘牌上，一位位眼科專家赫然在目：國際眼科科學(xué)院院士、中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會原主任委員、“中華眼科終身成就獎”獲得者黎曉新教授擔(dān)任院長，中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會名譽(yù)主任委員、原中山大學(xué)中山眼科中心主任葛堅(jiān)教授擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會主任，以雙主任形式聘請復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院盧奕教授兼任白內(nèi)障科主任，工程院院士謝立信來院指導(dǎo)并成立院士工作站，眼眶病名家孫豐源教授來院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和疑難會診，十多名名家受聘北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、四川大學(xué)、廈門大學(xué)等著名高校的博導(dǎo)。

 

　　一大批海內(nèi)外知名名家學(xué)者廈門，使廈門眼科中心的學(xué)科建設(shè)如虎添翼、生機(jī)盎然。

 

　　值得關(guān)注的是，2017年是廈門眼科中心創(chuàng)院20周年，中心將舉辦建院20周年慶活動，同時將入駐總建筑面積達(dá)14萬平方米的五緣院區(qū)。新院區(qū)是現(xiàn)有廈門眼科中心的8倍大，并有幾千個停車位，今年還將引進(jìn)眼眶病及小兒眼病方面的名家，將五緣院區(qū)打造成亞洲的眼病疑難雜癥診療中心。

 

　　一個團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，建起了一座硬件一流的嶄新院區(qū)，具有了一支精神煥發(fā)的醫(yī)務(wù)隊(duì)伍，每位患者都將在此切實(shí)感受到醫(yī)院進(jìn)步發(fā)展的成果，也許這才是對全社會的回報(bào)。

 

　　初心不改變 永續(xù)踐行公益關(guān)懷

 

　　“看病人不是修理機(jī)器”，這是廈門的醫(yī)學(xué)大家林巧稚的名言。關(guān)愛病人，讓病人不僅重獲健康，還有溫情——這是廈門眼科具體行動釋放出的溫暖，更是眼科中心一以貫之的人文理念光芒。

 

　　作為我省的三級甲等眼科醫(yī)院，廈門眼科中心一向致力于公益事業(yè)。來廈門眼科中心就診治療的貧困眼疾患者，即可申請“綠鏈慈善專款”、“艾施會”等5種不同的光明基金?；颊咧恍枰峤换鹕暾埍怼l(fā)票復(fù)印件、手術(shù)清單、患者所在村委會或居委會證明的貧困證明等資料。在確認(rèn)申請人情況屬實(shí)后，5-10個工作日內(nèi)撥付善款。具體基金補(bǔ)助事項(xiàng)，可撥打廈門眼科中心咨詢熱線0592-2112111咨詢。

 

　　2016年9月，廈門眼科中心承擔(dān)的重大科技項(xiàng)目“廈門市主要致盲眼病的創(chuàng)新及防治研究平臺”順利通過驗(yàn)收。廈門眼科中心通過本項(xiàng)目，為各種罹患致盲眼病貧困患者減免手術(shù)費(fèi)用1727萬元；2017年還將重點(diǎn)推進(jìn)依托國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)療服務(wù)平臺——“眼科通”的廈門市眼健康管理系統(tǒng)這個重大惠民項(xiàng)目，免費(fèi)為全市市民建立眼健康檔案，另外將進(jìn)社區(qū)對早產(chǎn)兒進(jìn)行視網(wǎng)膜病變篩查。

 

　　“作為一家三甲眼科醫(yī)院，我們永遠(yuǎn)不變的立場，就是以病人為中心。”黎曉新說，當(dāng)站在患者的角度審視我們的工作時，提高醫(yī)療質(zhì)量、狠抓病人安全、提升醫(yī)院的服務(wù)效率和水平是醫(yī)院永恒的主題和追求，只有這樣才能把“待病人如親人,提高病人滿意度”落到實(shí)處。