根據(jù)廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部辦公室《關于統(tǒng)一使用“八閩健康碼”的公告》要求，疫情期間進入廈門大學附屬廈門眼科中心（思北院區(qū)/五緣院區(qū)）的就診者及家屬均需出示八閩健康碼，并測量體溫，佩戴口罩，如實告知流行病學史。為避免排隊擁擠，請來院就診前提前準備好八閩健康碼。
在閩人員申領健康碼
01個人健康碼操作流程
下載閩政通App
登錄閩政通App并完成L4實名認證—進入首頁“八閩健康碼”服務—點擊生成，即可生成個人健康碼。
02個人申領“八閩健康碼”常見問題
Q“八閩健康碼”可以截圖、打印使用嗎？
A不能。健康碼有效期為1分鐘。
Q為什么L4人臉識別不通過？
A首先需要查看L3身份實名認證信息是否為本人，可通過“我的”—個人用戶資料—身份信息內(nèi)的信息進行核對，為確保個人隱私，部分數(shù)據(jù)已脫敏，但可以核對姓名及證件號碼中的信息與實際是否相符。如果信息不符，建議賬號注銷后重新注冊并進行實名認證。
如果相符，但人臉識別還是無法通過，建議登錄時切換登錄方式，使用支付寶登錄輔助認證。
或者使用支付寶、微信中的“閩政通”小程序登錄后，再返回閩政通APP操作。
Q健康碼上姓名與本人不一致如何處理？
A請撥打0591-62623959客服熱線反饋相關問題，客服人員會跟進處理。
Q為什么生成不了健康碼？
A成年人用戶需實名認證等級達到L4，進行人臉識別認證。未成年人可由家人代申領。
Q“八閩健康碼”到省外能否使用？
A目前國家在推進健康碼互通互認。具體情況請咨詢目的地省份。
Q已隔離14天且無癥狀，健康碼仍顯示橙色，該怎么辦?
A請撥打0591-62623959客服熱線反饋問題并提供證明材料，客服人員收集相關材料反饋給相關部門。
為家人申領健康碼
01為家人申領健康碼操作流程
用戶實名登錄閩政通APP—進入“八閩健康碼”服務—選擇“為家人申領”—按要求填寫家人身份信息和健康信息。
02為家人申領健康碼常見問題
Q為什么我不能為家人申領健康碼？
A以下人員暫不支持為家人申領健康碼：（1）個人健康情況為橙碼；（2）省外入閩人員；（3）境外入閩人員。
Q超過55周歲的人員要如何生成使用健康碼？
A（1）注冊閩政通賬戶并完成L4級實名認證，自行生成健康碼；
?。?）由子女或配偶為其申領；
?。?）在核驗健康碼的卡口出示身份證進行掃描。
部分核驗卡口可現(xiàn)場填寫紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》。“八閩健康碼”、身份證、紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》均為有效核驗方式，具體核驗標準以出入卡口為準。
Q一個人能為幾個家人申領健康碼？
A“八閩健康碼”支持“為家人申領”功能，每個用戶可為8名家人申領“八閩健康碼”，其中包括4名父母(含配偶父母)、3名子女和1名配偶。
Q為家人申領健康碼成功后，如何切換查看？
A用戶為家人申領成功后，頁面會出現(xiàn)“切換健康碼”入口，可進行切換查看家人健康碼，并在各出入卡口使用。
省外入閩人員申領健康碼
01省外入閩人員申領健康碼操作流程
用戶實名登錄閩政通APP并完成L4級身份認證—進入“八閩健康碼”服務—按照要求填寫出發(fā)地信息（若未出省，選擇“否”）及個人戶籍信息即可。
02省外入閩人員申領健康碼常見問題
Q省外人員來閩怎么申領“八閩健康碼”？
A先申領出發(fā)地的健康碼，再申請“八閩健康碼”。健康碼生成時間以實際各個省份數(shù)據(jù)上傳全國一體化政務服務平臺時間為準。
Q已申領了出發(fā)地的健康碼，為什么“八閩健康碼”還是沒有辦法申領？
A來源省份未把用戶信息上傳到全國一體化政務服務平臺共享庫，無法獲取用戶信息，導致無法申領“八閩健康碼”。
Q為什么會顯示未獲取到出發(fā)地的健康碼？
A出發(fā)地的健康碼需要把用戶的數(shù)據(jù)上傳到全國一體化政務服務平臺，閩政通才能獲取數(shù)據(jù)。
Q健康碼為綠色，外省回來是否需要隔離？
A“八閩健康碼”匯聚全國一體化政務服務平臺和省內(nèi)權威基礎數(shù)據(jù)，相關數(shù)據(jù)在不斷匯聚和完善中，由于疫情傳播的復雜性，不排除還有其他尚未掌握的其他數(shù)據(jù)和因素。是否需要隔離，以當?shù)卣咭?guī)定為準，建議咨詢當?shù)叵嚓P部門。
Q健康碼已經(jīng)互通互認，自己省份的健康碼是正常的，為什么“八閩健康碼”卻是橙色？
A這是由數(shù)據(jù)同步問題導致。健康碼數(shù)據(jù)來源于全國一體化政務服務平臺，出發(fā)省份未把用戶健康碼信息上傳到全國一體化政務服務平臺，造成“八閩健康碼”為橙色，健康碼狀態(tài)還需要以全國一體化政務服務平臺數(shù)據(jù)同步時間為準。
境外入閩人員申領健康碼
01境外入閩人員申領健康碼操作流程
用戶登錄閩政通APP—進入“境外入閩健康碼”服務—按照要求填報姓名、證件類型、證件號碼和聯(lián)系方式等個人信息。
02境外人員申領健康碼常見問題
Q為什么申領不了“境外入閩健康碼”？
A用戶每日首次進入服務頁面需要按照真實、完整信息進行健康打卡，成功提交后方可生成“境外入閩健康碼”。
Q持外國護照能否申領健康碼？
A入境后已完成集中醫(yī)學觀察,健康數(shù)據(jù)登記在境外入閩人員健康數(shù)據(jù)管理平臺中的人員，可以申領“境外入閩健康碼”。其他情況暫時無法申領“境外入閩健康碼”。
Q外籍人士可以申領“八閩健康碼”嗎？
A可以申領“八閩健康碼”的關聯(lián)服務“境外入閩健康碼”。點擊首頁“境外入閩健康碼”服務，按要求登記提交，若數(shù)據(jù)條件滿足即可生成“境外入閩健康碼”。
